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    店长课堂|店铺员工管理技巧

     老板说:“人难招,人难管,人员流失率高”,求职的人说:“工作难找,工资很低,想跳槽换公司环境”,面对这样一组矛盾的问题,到底怎么样才能达到两者的平衡?这时候,试问一下大家的门店,到底需要什么样的店员?你的门店人才需求是否与求职者工作存在这样的矛盾呢?今天,店长给正在困惑的你们,带来最全面的店铺员工管理技巧,让你的员工可以为你的店铺创造业绩奇迹。

     

    一、招聘把关

    在店员的招聘过程中,一定要实事求是地向求职者说明店里的各种情况,甚至可以在实事求是的基础上,略微地提高艰辛困难程度,降低求职者的期望值,在今后的工作中形成鲜明的对比,这样可以更好地留住员工。在招聘上把好关,从源头抓起,有意识的从开始就考量店员在门店的工作年限,提高店员的质量,控制店员的流失率。其实,认为招聘最重要的还在于求职者有没有一种吃苦耐劳的心,愿意与店铺共同成长与发展。

     

    二、心态培训

    有一句话叫“心态比能力更重要”,门店要发展,必然会存在各种各样的问题,心态好的店员,给同事传递正能量,和门店一起发展;心态不好的人,会向同事输出负能量,对其他店员造成不良情绪,特别是对新员工影响最大,因此,店员的心态培训犹为重要。所指的心态培训是指针对员工对生活、对工作的观念与态度进行调整,树立起正确的积极的观念,帮助员工实现目标、取得成功的一种培训方式。

     

    三、个性化管理

    世界上本来就没有两片完全相同的树叶,而对于员工的管理,也不能一成不变,实行一刀切。一种管理方法可能只适合一类人,所以在管理门店员工的过程中,实事求是,在大原则不变的情况下,根据员工的个人实际,作出相应的调整和改变。例如:学习能力强的,就会安排各种任务给他,观察他的韧性、心态及擅长,决定是否可以培养及培养方向。不同的人实行不同的管理,就可以充分发挥个人的能动性,促进门店的整体销售。

     

    好的店长,加上完善的店铺员工管理制度,相信门店的发展会越来越好,在年末的销售中一定能一飞冲天!更多门店管理技巧,敬请关注店长课堂,会给你的门店带来不一样的精彩!

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